Your browser isn’t supported anymore. Update it to get the best YouTube experience and our latest features. Learn more
5. if you complain about a lack of rewponse on a claim, NS should handle that claim within the applicable time limits;
Wensen zijn jouw op de hoogte blijven met het meest recente vakantienieuws? Laat dit over met een MAX vakantieman!
Mits uw geregistreerde bagage verloren zal of weerbarstig raakt, hebt u dan ook recht op schadevergoeding, behalve in bepaalde omstandigheid, onder andere wanneer uw bagage niet goed verpakt ofwel niet passend vanwege vervoer was.
Je kunt dan ons boete krijgen. Ook zodra jouw gedurende een expeditie nog een kaartje koopt. Je vervoerbewijs dien immers gedurende een gehele treinreis geldig zijn. Meld je daarom zo snel geoorloofd voor de hoofdconducteur.
Restitutieverzoeken kun je bij Arriva sites insturen via het contactformulier. Geef duidelijk met het je compensatie vraagt. Verzend zo vlug mogelijk na een gebeurtenis jouw verzoek in.
Een schadevergoeding mag in tegoedbonnen worden uitbetaald, maar op verzoek aangaande de reiziger moet dit in geld geraken uitbetaald. Dit minimum bedrag kan zijn € 4,-
We leveren je vergoeding wegens de vertraging (100% betreffende jouw vervoerbewijs). Het regel je door een verzoek wegens Geld terug voor vertraging in te dienen.
@jaybirdnine1 Dag, daar was een storing aan ons overweg en nog enkele kleine storingen zodat ons domino-effect ontstond en treinen diende te wachten en voorrang te melden. Wat dan weer genoeg vertraging gaf. ^Lena
Jouw kunt op verscheidene manieren contact opnemen betreffende de NS en NS International. Mits jouw een Twitter-account hebt, kan zijn dat één met een snelste communicatiemiddelen. De websites chat en een telefoon bestaan eveneens opties om relatief vlug contact te leggen.
Selecteer de optie waarbij je problemen ondervindt en help betreffende dit melden met response aan een diensten.
Ga hiervoor tot Mijn NS.nl en ga in een reishistorie de trektocht waarmee jouw vertraging opliep. Vul achteraf dit websites formulier in. In enkele weken zou jouw aangaande NS moeten beluisteren of jouw claim goedgekeurd kan zijn.
Je saldo staat bij dit inchecken regelrecht op je kaart! Je kunt het geld het jouw terugkrijgt tevens nog steeds afhalen voor een NS-kaartautomaat. Kies bij de automaat voor ‘Afhalen bestelling’.
Geen geldig vervoerbewijs in een trein of in dit reizigersgebied voor de NS-poortjes ofwel paaltjes op ons trein vertraging station?